Juan Sáenz de Tejada
Cada 5 – 10 años sale al mercado un nuevo acrónimo que viene a complicarnos un poco más la vida; tenemos BI, ERP, SCM, CRM y ahora viene el SaaS, es decir el Software como Servicio que se supone que nos va a cambiar a todos la visión del mundo tal y como la conocemos, pero ¿es algo realmente nuevo? ¿Nunca hasta ahora se había planteado la venta del software como un alquiler mensual, sin más? Y además, ¿ha ayudado a que las herramientas de software estén disponibles para la pequeña y mediana empresa en España? La respuesta es no, no y no.
Ya a finales de los años 90 del siglo pasado se empezó a hablar del software en ASP (¡otro acrónimo!). Estos Proveedores de Servicios de Aplicaciones (es decir ASP) te intentaban vender algo que parecía un alquiler de software pero que finalmente no lo era. Simplemente era un Housing de tus sistemas por el que te pasaban un importe mensual pero realmente te estaban repercutiendo los costes tecnológicos (servidores, comunicaciones, etc.) más los costes de las licencias y además te incluían unos servicios de “personalización”. Cogían este total y te lo distribuían por número de usuarios y por meses y al final te decían son XXX€ (sí, un importe de tres cifras) al mes por usuario si firmas con nosotros por 3 años!!!!!! La única ventaja que tenías era que tu empresa podía pasar a externalizar el departamento informático, siendo ese gasto además deducible financieramente. Como consecuencia sólo a empresas con un tamaño grande y con una plantilla elevada les merecía la pena, por lo que se daba la paradoja que una solución pensada principalmente como una herramienta para acercar el software de gestión a las Pymes era una solución más para la facturaciones por encima de 50MM€.
Si miramos la composición del tejido empresarial español vemos que:
Es decir más del 96% de las empresas españolas tienen menos de 10 empleados. De ellas un tercio no tiene ningún empleado. Estas empresas normalmente cuentan con poca experiencia en ERP, sus conocimientos informáticos no suelen ser muy altos (no se puede ser vendedor, financiero e informático a la vez) y además cuentan con pocos recursos económicos para inversiones tecnológicas. La pregunta ahora es ¿cómo ayudar a estas empresas?¿Cómo proporcionarles tecnología fácil de usar, con un alcance funcional limitado y con garantía de crecimiento? ¿Cómo hacer que se despreocupen de la tecnología? Y sobretodo ¿cómo hacer todo esto a un coste muy reducido?
Para contestar a estas preguntas está el modelo SaaS.
Gracias a este modelo de negocio, cualquier empresa por pequeña que sea puede tener un conjunto de aplicaciones que le permitirán ser más eficaces, tener una información empresarial mucho mas precisa y por tanto posibilitando el competir con otras empresas más grandes. Esto se hace alquilando la solución informática por un precio mensual muy asequible. El proveedor de servicio nos ofrece todo lo necesario para empezar a trabajar y su posterior mantenimiento ya va incluido en el pago mensual que realizamos. ¿Pero cuales son las ventajas de este modelo?
Ventajas de SaaS:
- Acceso a potentes aplicaciones a precios reducidos (CRM, ERP, Emai y Colaboración Inteligente)
- Eliminar inversiones en compra de licencias
- El cliente paga sólo por lo que usa
- Disponibilidad 24×7
- Eliminación de costes ocultos, mantenimientos, copias de seguridad etc.
- Cambiamos el concepto de inversión por “gasto predecible”
- Accesibilidad desde cualquier lugar a cualquier hora
- Disponibilidad inmediata del servicio
Fuente: Quer System
Y la pregunta del millón, ¿hay alguien que ofrezca este modelo?
Pues sí. Solmicro ha presentado en el último ECCO 2009 su estrategia en éste modelo llamado SaaS Agilizate. Solmicro ha llegado a una alianza con el Grupo IE Soluciones Tecnológicas como proveedor de la solución técnica. Este Grupo realiza el Outsourcing informático de empresas de primer nivel y de bancos nacionales y es el responsable de proveer de la infraestructura técnica. Asimismo Solmicro ofrece por un precio razonable de menos de 60€ al mes por usuario la posibilidad de utilizar la potencia del ERP eXpertis en las siguientes áreas:
- Facturas de Venta y Compra
- Impuestos
- Gestión de cartera de cobros y pagos
- Contabilidad General y presupuestaria
Otra de las ventajas adicionales es que se asegura el crecimiento de la empresa hacia otros modelos más tradicionales en caso de que las necesidades vayan creciendo. La pega que yo le veo es que sería necesario quizás el incorporar algunas de las funcionalidades de ventas en cuanto al seguimiento de ofertas, conversión a pedidos, gestión de los contactos y llamadas, ya que por esa parte se queda cojo pero prometen que toda la funcionalidad de CRM estará disponible en el corto plazo. Otro tema es la posibilidad de usar alguno de los 9 verticales que disponen en modo SaaS, posibilidad que a fecha de hoy se está barajando pero que no se está realizando.
Por lo demás me parece una buena oferta e interesante para todas aquellas empresas que necesitan la funcionalidad de un ERP sin necesitar tenerlo físicamente en sus oficinas.
Junio 14th, 2010 por 
IOS 
Sin Comentarios »