Miguel Angel Hernández

En primer lugar, decir que el presente artículo ha sido redactado desde el punto de vista del mercado español y teniendo en cuenta el mercado de las soluciones ERP, foco principal de IOS. No se ha tenido en cuenta otros países, que pudieran tener otras características, ni tampoco el software libre, el cual se escapa de nuestro alcance.

Con el paso de los años, el mercado de las soluciones ERP ha sufrido notables cambios. Entre otros aspectos, hemos pasado de un escenario con dos estratos claramente diferenciables y que a continuación clasificamos, a otro escenario mucho más disperso y entremezclado. De forma muy general, los dos grandes bloques a los que hago referencia son:

• “Grandes” soluciones ERP para “grandes” empresas: Son soluciones generalistas que previa adaptación y “parametrización” tienen cabida en todos los sectores. Generalmente atienden a proyectos de gran alcance, alta componente tecnológica, altos plazos de implantación (más de 1 año). Provienen de grandes fabricantes como Oracle , SAP, Microsoft, etc.
• “Pequeñas” soluciones para “pequeñas” empresas: Soluciones de carácter mucho más específico, con funcionalidad más reducida, menos capacidad de adaptación, baja componente tecnológica y reducido tiempo de implantación (varios meses o incluso semanas). Para compensar sus carencias funcionales, presentan muchos procesos desarrollados exclusivamente para atender a la necesidad del cliente, convirtiéndolas en soluciones perfectamente verticalizadas. Normalmente son distribuidas por “pequeños” fabricantes de software, muchas veces nacionales.

La línea de separación entre estos dos grandes bloques siempre ha estado claramente diferenciada hasta el punto de que simplemente por el tamaño de la compañía ya estabas condicionado a una solución u otra. Atendiendo a dicho tamaño así como al de la solución, podemos establecer la siguiente clasificación y su relación con la solución ERP implantada:

Grandes Compañías, empresas con más de 250 empleados y un volumen de negocio superior a los 50 M€. Por lo general ya tienen implantada una “gran” solución.

Mediana empresa: Entre 20 y 250 empleados y con una facturación comprendida entre los 3 M€ y los 50M€. Por lo general, o bien tienen una gran solución muy adaptada (que no verticalizada) a sus necesidades, o bien tienen una solución de las “pequeñas” perfectamente verticalizada, de nueva adquisición o con la que llevan trabajando desde que eran una pequeña compañía, o bien, un desarrollo a medida con grandes limitaciones.

Pequeñas empresas: Menos de 20 empleados y facturación inferior a los 3 M€. Estas compañías por lo general, o bien tienen una solución de nicho totalmente sectorizada y limitada, o un desarrollo a medida, o no tienen solución ERP.

Nos centraremos principalmente en el caso de las Grandes compañías y el de las Medianas empresas, al ser en este entorno, donde se produce la mezcla de intereses.

Desde mi punto de vista, y dejando al margen el posible efecto de la situación económica, existen varios factores que han motivado el cambio de escenario, o quizás mejor decir, la mezcla o choque de escenarios:

• La notable disminución de grandes compañías o multinacionales demandantes de nuevos productos y/o soluciones ERP, ya que no sale una gran compañía todos los días, y las existentes ya poseen una gran solución ERP.
• Como consecuencia del punto anterior, los grandes fabricantes de software se han visto obligados a “mirar” hacia abajo en la pirámide empresarial y más concretamente en el caso español, al estar compuesto en su mayoría por Pymes.
• Las “pequeñas” soluciones que trabajando en el marco de la pequeña y mediana empresa, al ofrecer productos de reducida funcionalidad, comparado con las grandes soluciones, se han visto obligadas a desarrollar en sus proyectos, funcionalidades demandadas por sus clientes. Estas funcionalidades han hecho de estos “pequeños” productos, unos sistemas perfectamente adaptados a la problemática de sus clientes, es decir, se han verticalizado. Esta verticalización ha dado como resultado un notable aporte de valor añadido a sus soluciones, lo que les ha empujado a mirar hacia arriba en la pirámide empresarial.

¿Serán capaces los grandes fabricantes de software de adaptar completamente sus estrategias a este mercado intermedio? ¿Es la verticalización el camino para estas grandes soluciones? ¿Será rentable esta verticalización para el gran fabricante teniendo en cuenta el alto coste de licencias, expertis, complejidad tecnológica, etc? ¿pondrán estos fabricantes toda su experiencia en la realización de estos verticales o serán sus Partners los que tengan que asumir el reto? ¿Están las Pymes en situación de abordar proyectos de verticalización con grandes soluciones? ¿Podrán competir en precio con las experimentadas “pequeñas” soluciones ya verticalizadas? ¿Hasta que altura de la pirámide llegarán los pequeños fabricantes? ¿o hasta donde bajarán los grandes? ¿prefieren los clientes una solución que se les de una pronta y sencilla salida a sus problemas o invertirán en soluciones de más largo recorrido?

Todas estas cuestiones y muchas otras son motivos suficientes que nos llevarán a escribir otros artículos.

En este artículo he intentado dar mi opinión en unas pequeñas pinceladas sobre el mercado de ERP. Tan amplio y complejo es este sector que hasta el orden de los conceptos es difícil de conseguir. Espero de vuestros comentarios para entre todos ponerlos en consonancia.

Un saludo